top of page
®
SERVICEMAN
Консалтинг в автосервисе
Garages and parts supplier . Creation and development of the distribution network.
Поставщики (более 10 крупных + мелкие), невысокий коэффициент удовлетворения спроса (порядка 50%?)
ИНСТРУМЕНТЫ ВЛИЯНИЯ на СТО
- цена (скидка), бонусные программы
- ликвидность склада, наличие ЗЧ
- сроки доставки
- удобный сервис и фишки поставщика
- подарки (мелкие инвестиции)
НЕДОСТАТКИ
- низкая лояльность со стороны СТО
- конкуренция со стороны прочих поставщиков
- сторонние сервисы (crosslist.by и другие)
- низкая доля и нестабильный объем сбыта через партнерскую СТО
- низкая эффективность СТО
- низкая квалификация работников СТО
- низкий уровень организации и управления СТО
- высокие риски (риски закрытия, продажи, ликвидации СТО)
 |  |  |
|---|---|---|
 |  |  |
 |  |  |
 |  |  |
АВТОСЕРВИСЫ (3780шт легальных СТО)
+...шт нелегальных гаражей
ЧТО ДЕЛАТЬ?
ПАРТНЕРСКИЕ АВТОСЕРВИСЫ в СЕТИ
+низкие затраты и риски при выходе на рынок
(сертификация, инвестирование в оборудование, обучение, постановка процессов и пр)
+высокая эффективность, доходность
+высокие объемы реализации услуг и ЗЧ
+высокое качество и уровень лояльности Клиентов
+стабильность организации, низкие риски
(за счет отбора СТО/ аудит, за счет консультаций, обучения, подготовки к сертификации и инспекционному контролю, за счет услуг медиации и пр)
+эксклюзивный договор с поставщиком (приоритет поставщика)
+систематическое обучение, высокая квалификация
+ снижение затрат на информационное обеспечение сервиса (технология, нормативка)
+снижение затрат на неосновную деятельность (ОТ, метрология, обслуживание оборудования и пр)
Отбор СТО, Обучение, управление процессами, контроль KPI, контроль качества и лояльности клиентов сервиса
Инвестирование, организация сбыта, контроль, доставка ЗЧ
СОЗДАВАТЬ СЕТЬ!
СЛОЖИВШЕЕСЯ НА РЫНКЕ БЕЛАРУСИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
СТО-ПОСТАВЩИК
ПРЕДЛАГАЕМОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
СТО-ПОСТАВЩИК+Сервисмен
ПОСТАВЩИК ЗАПЧАСТЕЙ (дистрибьютор)
bottom of page