Обзор тем и докладчиков конференции

Темы и участники конференции "Автосервис-2013"

Внимание! Страница периодически обновляется

Ремонт топливной аппаратуры дизельных двигателей.

Форма проведения: доклад

Освещаемые вопросы:

1. Особенности и тенденции рынка услуг по ремонту топливной аппаратуры дизельных двигаталей в РБ

2. Что нужно, чтобы открыть мастерскую по ремонту топливной аппаратуры дизелей? Помещение, оборудование, инструмент, персонал, технология

3. Затраты, доходность, окупаемость и перспективы

4. Персонал и структура мастерской

5. Опыт развития предприятия до статуса дилерской мастерской BOSCH

Ведущий:

Евгений Матусевич, директор ООО “Автомобильные технологии»

Финансовая мотивация персонала автосервиса. Кому, сколько и за что платить?

Форма проведения: доклад - консультация

Освещаемые вопросы:

1. Структура автосервиса, функции и обязанности персонала

2. Контрольные показатели эффективности специалистов приемки

3. Контрольные показатели эффективности рабочего персонала

4. Подходы к финансовой мотивации. За что и сколько платим?

5. Статистика уровня зарплат в автосервисе республики

Ведущий:

Сергей Пахольчик, с 1996 года в автосервисе, более 5 лет работы на приемке, руководитель дилерских автосервисов, консультант, аудитор, учебный тренер

Автосервисы в сетях. Обзор сетевых концепций

Форма проведения: Вебинар (Web-конференция)

Вопросы освещаемые в ходе конференции

1. Куда движется рынок автосервиса в мире

2. Обзор успешных сетевых концепций

4. Есть ли будущее у независимого сервиса?

5. Нетипичные методы раскрутки автосервиса

Ведущий:

Волгин Владислав Васильевич, гуру российского автобизнеса, экономист-международник, инженер-механик, автор книг по организации и управлению автосервисов

Потребительский экстремизм в автосервисе

Форма проведения: семинар - консультация

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Определение ориентиров в работе сотрудников автосервиса для максимизации защиты прав автосервиса от «прав потребителей»

2. Как конструктивно общаться и находить взаимопонимание между работниками автосервиса и их клиентами (юридические аспекты)

4. Основные приемы выявления экстремистов на автосервисе

5. Способы и механизмы противодействия потребительскому экстремизму

Ведущий:

Годунин Олег Ростиславович, начальник аналитического отдела управления мониторинга и аналитической работы юридической компании «Инвестком» (г. Москва, РФ).

Борьба с хищениями в кузовной мастерской. Опыт Латвийских коллег

Форма проведения: блиц-выступление

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Виды хищений в кузовной мастерской

2. Способы контроля и их недостатки

3. Опыт применения видеонаблюдения

4. Риски и безопасность бизнеса автосервиса в Латвии

Докладчик:

Руслан Ковалев, владелец кузовной мастерской (Латвия).

Почему клиенты уходят к конкурентам?

форма проведения:

семинар

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Они делают это... Или почему клиенты автосервиса уходят?

2. Что ждут от Вашего сервиса клиенты на каждом этапе обслуживания?

3. Когда, зачем и о чем спрашивать клиента? Стратегические показатели стабильности автосервиса.

4. В чем сила? В рекламе или в процессах автосервиса?

5. Как научить персонал мастерской работать с клиентом?

Докладчик:

Визавитин Александр, с 1997 года в автосервисе, 10 лет опыта работы на дилерских предприятиях, 6 лет опыт руководства автосервисами, 5 лет руководит консалтинговой компанией "Сервисмен", консультант, аудитор,коучер, учебный тренер, владелец компании.

Профессиональная подготовка специалистов приемки сервиса

форма проведения:

Доклад

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Роль подготовки специалистов стола заказов автосервиса

2. Правовая подготовка, процессы сервиса, эффективные коммуникации

3. Основы НЛП на приемке

4. Управление эмоциями

5. Новые подходы к обучению специалистов приемки

Докладчик:

Пахольчик Сергей, с 1996 года в автосервисе, более 5 лет работы на приемке, консультант, аудитор,коучер, учебный тренер

Эффективность слесарной мастерской. Оптимизация потерь

форма проведения:

Блиц-выступление

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Почему в мою мастерскую очередь?

2. Что такое позиционирование и как оно влияет на эффективность?

3. Непродуктивное время. Как снизить потери?

4. Эффективная загрузка сервиса. Как избежать простоев слесаря?

5. Где резервы развития для любого сервиса?

Докладчик:

Сергей Горбач, руководитель и владелец компании "Желтая линия", г.Минск

Подбор красок. Опыт создания успешной лаборатории

форма проведения:

Блиц-выступление

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Экономика вопроса

2. Выбор оборудования и систем подбора

3. Требования к персоналу

4. Технология процесса и оснащение рабочих мест

5. Как завоевать клиента и добиться высоких показателей?

Докладчик:

Сергей Максимков, руководитель и владелец компании "Максимковы&", г.Жлобин, лаборатория компании показала лучшие в РБ результаты продаж в 2012 году.

Контрольные показатели эффективности кузовного участка!

форма проведения:

доклад

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Что такое KPI и как это использовать в кузовном сервисе?

2. Показатели эффективности персонала кузовной мастерской

3. От чего зависит производительность мастерской, отраслевые нормы

4. Как загрузить окрасочно-сушильную камеру (ОСК) на 100%?

5. Новые возможности для руководителей кузовных производств РБ

Докладчик:

Александр Анансон, руководитель консалтингового направления компании ООО "Европроект"

Автосервис как стратегия развития дистрибьютора запчастей

форма проведения:

блиц-выступление

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Продажи запчастей в регионе, перспективы и проблемы

2. Зачем автовладельцу запчасть? Тенденции рынка дистрибуции запчастей.

3. Свой автосервис - лишние проблемы или поддержка и стабильность сбыта?

4. Опыт строительства автосервиса в Барановичах. Экономика объекта

5. Start-Up автосервиса в регионе, опыт первого года работы.

Докладчик:

Сергей Шадура, руководитель группы компаний "Главная дорога"

Открытие автомойки в регионе

форма проведения:

блиц-выступление

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Что нужно, чтобы открыть автомойку? Трудности легализации автомойки.

2. Экономика автомоечного бизнеса

3. Методы контроля за бизнесом

4. Персонал и структура предприятия

5. Опыт стартапа автомойки на 4 поста в г. Мозырь

Докладчик:

Андрей Партылов, руководитель группы компаний

Стартап слесарной мастерской и автомойки на арендованных площадях

форма проведения:

блиц-выступление

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Опыт открытия автосервиса в Минске

2. Трудности начального периода

3. Методы контроля за бизнесом

4. Персонал и схемы мотивации

5. Трудно ли быть женщиной руководителем СТО

Докладчик:

Людмила Мороз, руководитель компании "Мороз Сервис"

Как контролировать кузовное производство?

форма проведения:

блиц-выступление

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Контроль расхода, выдачи и списания ЛКМ

2. Контроль хода выполнения работ

3. Промежуточный контроль качества работ

4. Финальный контроль качества

5. Поэтапный контроль выполнения работ

Докладчик:

Матиишин Руслан, руководитель кузовного производсва дилерской мастерской, владелец компании

Перспективы развития автосервиса в Республике Беларусь

форма проведения:

блиц-выступление представителя Министерства торговли

Докладчик:

Оксана Владимировна Подорожная заместитель начальника управления бытового обслуживания населения

Кадровый голод автосервиса. Учить, искать или переманивать?

форма проведения:

блиц-выступление

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Предпосылки кадрового голода

2. Опыт создания коллектива

3. Что делать, чтобы персонал не убегал?

4. Решения проблемы с кадрами

5. Как мы мотивируем и повышаем квалификацию персонала

Докладчик:

Борис Саенко, руководитель автосервиса дилера Citroen

Почему кузовные производства работают в убыток? Как выявить и не допустить потери? Опыт РФ.

форма проведения:

Экспресс-курс

Вопросы освещаемые в ходе семинара:

1. Доходная и расходная части кузовного производства

2. Основные виды и причины потерь

3. Методы выявления потерь

4. Что делать, чтобы получать стабильную прибыль

5. Опыт действующих кузовных мастерских РФ

Докладчик:

Алексей Соболевский, консультирующий партнер АСА, бизнес-консультант

Свободный микрофон!

форма проведения:

свободные выступления участников конференции

1. Вопросы и проблемы организации сервиса в Беларуси и за рубежом

2. Обмен мнениями

3. Каждый участник конференции имеет возможность высказать свою точку зрения на ту или иную проблему отрасли автосервиса

4. Каждый участник конференции имеет право быть услышанным

5. Живое общение и обмен опытом среди коллег ничем не заменишь

Докладчики:

Любой желающий высказаться участник конференции "Автосервис-2013"